Дарить с Дарито легко:
большой выбор, срочная доставка!

+7 495 155 60 95 +7 903 720 60 95

darito.ru

m2@darito.ru

Часто задаваемые вопросы

1 Как заказать товар?

1.Через Корзину.

2. По телефону +7 903 720-60-95, 8 495 155-60-95

Список вопросов, на которые нужно дать ответы:

Куда везти товар?

Удобная форма оплаты?

Имя и фамилия заказчика

3. Через e-mail info@darito.ru

В теме письма указать «ЗАКАЗ»;

А в теле письма указать:

Адрес доставки
Контактный телефон
Имя и фамилия заказчика
Название товара и артикул
Возможно, ссылку на сайт

4. Через мессенджер WhatsApp, Telegram

В своем сообщении указать:

Адрес доставки
Контактный телефон
Имя и фамилия заказчика
Название товара и артикул
Возможно, ссылку на сайт

Удобнее всего перейти по ссылке https://mssg.me/darito

2 Как оплатить товар?

1.Наличными при получении.

При заказе через телефон, e-mail или мессенджер необходимо указать этот способ оплаты во время заказа.

При заказе через Корзину достаточно выбрать этот способ оплаты в Корзине

2. Оплата банковской картой

При заказе через Корзину достаточно выбрать этот способ оплаты

И вы будете переадресованы через защитное соединение на страницу наших партнеров, где вы сможете провести оплату.

3. Перевод с карты на карту.

При оформлении заказа любым способом необходимо указать этот способ оплаты, после чего наши менеджеры вышлют вам все необходимые реквизиты.

4. Оплата по безналичному расчету от юр.лица.

5. Оплата банковской картой при получении товара через банковский терминал.

Данный способ оплаты доступен для клиентов Московского региона. О доступности этого способа оплаты для клиентов из других регионов необходимо уточнять у наших менеджеров.

3 Как получить заказ?

1. Заказать доставку своего товара.

По Московскому региону доставку осуществляет наша собственная логистическая служба

Доставку по регионам России осуществляют наши проверенные партнеры: СДЭК, ЕМС, DHL, СпецСвязь

Доставку по миру осуществляют для вас: DHL, UPS, EMS

2. Осуществить самовывоз из нашего офиса в центре Москвы.

Вы можете воспользоваться картой «Как нас найти?»

Если вы едете на общественном транспорте – мы вас встречаем около нашего здания.

Если вы едете на машине, то мы для вас гарантируем свободную бесплатную парковку рядом с нашим офисом.

4 Как вернуть товар и деньги?

Мы гарантируем Вам возврат Ваших денежных средств, если :

Вы получили товар и Вам не понравилось качество
Вы получили товар позже назначенного срока

Возврат товара в Darito – условия и сроки

1. Важно! Инициацией по возврату денежных средств является заполнение «заявление о возврате средств» на имя директора ООО «Дарито», которое необходимо отправить на почту info@darito.ru с пометкой «Возврат денежных средств» в теме письма. Если у клиента нет возможности отправить письмо посредством электронной почты, то его можно подвести в наш офис. К заявлению необходимо приложить документы на покупку ( товарно-транспортная накладная, кассовые и товарные чеки , а так же копию паспорта заявителя.

2. Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара на руки.

3. Причинами для возврата товара могут быть следующие:
• ошибочно указанные данные о товаре: формат, вес, габариты, упаковка, количество страниц, исполнение товара;
• Нарушение обьявленых сроков доставки;
• неправильная комплектация заказа;
• брак товара.

Если причиной возврата является неправильная комплектация заказа или наличие брака в товаре, то стоимость возврата товара силами транспортной компании оплачивает компания “Дарито”. В этих случаях, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней.

4. Возврат товара
При возврате денежных средств обязательно заполнение заявления с указанием данных заявителя, приобретаемого товара, а также причина возврата.
Способы возврата:
• возврат в офис компании “Дарито”(адрес по ссылке https://darito.ru/contacts/)
• отправка транспортной компанией до офиса компании “Дарито” ( оплата взымается с отправителя; отправления отправленные наложенным платежом приниматься не будут!)

5. Со списком товаров, не подлежащие обмену и возврату, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. можно ознакомиться в пункте №8 Правил пользования сайтом Darito.ru (https://darito.ru/offerta/)

6. Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты, и доступны следующие варианты:
• наличный расчет;
• банковским перевод;
• безналичный расчет ( юридические лица)
• почтовым переводом

Уточнение!
1. Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

2. Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

5 Как работать в личном кабинете?

В Личном Кабинете для вашего удобства существует несколько вкладок:

Корзина – в которой указаны выбранные товары, готовые к заказу.

Избранное – вкладка, где указан товар, который вы отложили, чтобы подумать или посоветоваться о его приобретении.

История покупок – тут вы можете посмотреть историю своих покупок, при желании повторить свой заказ.

Информация – это информация о клиенте, необходимая для выполнения заказа. Максимальное ее наличие позволит более точно и оперативно выполнять ваши заказы. В этой же вкладке вы можете дополнять или изменять информацию. При желании вы можете отправить пожелания или предложения через форму обратной связи.

6 Ассортимент и поиск по сайту?

Мы – самый большой интернет-магазин подарочных книг. У нас выбор более чем из 30 000 наименований. Для поиска необходимого вам товара, вы можете воспользоваться поисковой строкой, различными разделами, различными фильтрами. Но есть способ, который будет самым надежным и сэкономит ваше время: это по телефону обратиться к нашим менеджерам, - они в считанные минуты помогут вам найти (подобрать) искомый подарок.

Если вы ошиблись или нет такого запроса, то видоизмените запрос и попробуйте снова

Вы можете сузить круг поиска, воспользовавшись фильтрами по нескольким параметрам.

7 Персонализация подарка?

Персонализированный подарок позволяет подчеркнуть особое отношение к одаряемому, подарок будет напоминать и о событии и о человеке, который его подарил, еще долгое время.
Понимая значимость персонализации особо дорогих подарков, наша компания предлагает несколько универсальных вариантов выделить Ваш подарок:
1) изготовление подарочного сертификата на холсте или дизайнерской бумаге ( с описанием специальных материалов
продукции и теплыми словами одаряемому)
2) упаковка книги в подарочный мешочек, футляр, подарочный короб
3) нанесение гравировки на шильдик или на саму продукцию
4) оперативное брендирование любой тиражной продукции
5) нанесение логотипа или экслибриса (эмблемы владельца) на продукцию
6) вклейка поздравительного листа или сертификата в блок книги

Более подробно о стоимости и сроках персонализации можно узнать на странице персонализации.

8 Упаковка подарка?

Совершенствуя свой сервис, компания Darito.ru предлагает дополнительную услугу своим клиентам - упаковку приобретаемой продукции. Возможные варианты упаковки - подарочный бархатный мешочек, подарочный бумажный пакет или футляр для книги.
Индивидуальные пожелания по оформлению упаковки Вы можете согласовать с нашими менеджерами по телефону или электронной почте.

9 Как получить скидку?

Мы любим наших клиентов! А наши клиенты любят скидки. Как их получить? Все очень просто: первые скидки Вы получаете уже при знакомстве – пройдите регистрацию на сайте и вы получите до 50% скидки на разные группы товары. Но скидки важны не всем! Поэтому наша система лояльности клиентов включает дополнительные бонусы, такие как :

Бесплатный каталог новинок
Онлайн демонстрация товара
Длительный резерв товара на складе
Цены на сайте «ни как у всех»
Срочная приоритетная доставка
И многое другое

Более подробно о системе лояльности Вы можете ознакомиться на странице нашей программы лояльности.

10 Могу ли я отказаться от заказа?

Абсолютно все заказы нашего интернет-магазина Darito.ru обрабатываются вручную. По этой причине отменить заказ можно только по телефону или e-mail’у с указанием номера заказа и, по возможности, причиной отказа.

В случае если заказ вам уже доставили и товар вам не подошел, свое желание отказаться от него вы можете сообщить курьеру, по возможности указав причину отказа.

Отказ от заказа – 0 рублей.

Хотите чтобы мы вам перезвонили?

Часто задаваемые вопросы